রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার অধিকার কী — প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগের সুযোগ
5ok আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। লগইন প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে। bKash বা Nagad থেকে লেনদেন সম্পন্ন হলে সার্ভারে শুধু রেফারেন্স আইডি রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর আর্কাইভ করা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড — লগইন, লেনদেন এবং প্রোফাইল তথ্য সবই সুরক্ষিত পথে যায়
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন সেশনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না
কুকি নীতি কুকি শুধু লবির অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, যেমন পছন্দের গেম বা শেষ সেশনের অবস্থান মনে রাখা — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারবেন
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য আর্কাইভ করা হয় এবং স্থানীয় আইনের নির্দেশ মেনে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন

আপনার তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা দেখতে চাওয়ার অনুরোধ করতে চান? আমাদের দলে যোগাযোগ করার একাধিক পথ আছে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, বিষয়ে লিখুন 'গোপনীয়তা অনুরোধ' এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়। মূল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে করুন। প্রযোজ্যতা নির্ভর করে স্থানীয় আইনের উপর এবং আমরা কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে। তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।

কুকি বন্ধ করলে লবিতে প্রবেশ করা যাবে তবে শেষ সেশনের অবস্থান বা পছন্দের গেম মনে রাখা হবে না। লগইন ও লেনদেনে কোনো সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য আর্কাইভ করা হয় এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।