রেফারেন্স

5ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

5ok-এর পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে এই নিয়মগুলো প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তন নীতিযোগাযোগের পথ
5ok 5ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে লগইন অবস্থা মনে রাখা এবং পছন্দের পাতায় সরাসরি যাওয়ার সুবিধা কুকির মাধ্যমে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো পেমেন্ট আটকে গেলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইজেট খুলুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি এখানে জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন লগইন করে 'সহায়তা' অংশে যান। সেখানে শর্তাবলীর প্রাসঙ্গিক অনুচ্ছেদ, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের অবস্থা একসাথে দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার পরে বা লেনদেনের সময় সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শর্তাবলী প্রয়োজনে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে জানানো হবে। সর্বশেষ শর্ত দেখতে এই পাতায় ফিরে আসুন।

5ok-এর সাধারণ শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। তবে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও আলাদাভাবে প্রযোজ্য — সেগুলো সংশ্লিষ্ট অ্যাপে দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

পরিষেবার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত আইন মেনে পরিষেবা ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আগে একবার পরিচয় যাচাই করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রাসঙ্গিক দলিল জমা দিলে যাচাই সম্পন্ন হয়। এরপর পরবর্তী অনুরোধগুলো দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।